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无偿献血工作服务礼貌用语45条

2016-01-255051

无偿献血工作服务礼貌用语45条

 

1.宣传招募

1)您好,欢迎您了解无偿献血。

2)这是无偿献血宣传资料,欢迎您看一下。

3)您有什么需要咨询的,我可以为您解答。

2.指导填写《体检登记表》

1)您好,欢迎您参加无偿献血。

2)您请坐。

3)请出示您的身份证。

4)请按要求填写《体检登记表》。

5)请认真阅读《健康征询表》,如有符合项请在方框内打√。

6)请认真阅读《献血告知》,没有异议请您签字。

7)您是第几次献血?

8)请您填写上次献血时间。

9)很抱歉,您暂时不能参加献血。请××时间后再次献血。

3、体检

1)您请坐。

2)针刺时会有些疼痛,请坚持一下,马上就好。

3)请您稍等,检验结果一会儿就出来。

4)您的血型是×型。

5)您的体检和血液初检符合要求,请到这边准备献血。

6)我国《献血法》规定献血量为200400毫升,您可以捐献全血、也可以捐献机采成分,请您选择献血量、所献的血液成分。

4.采血

1) 您好,请坐。

2)请喝水(饮料)。

3)请把您的《体检登记表》给我。

4)我与您核对一下姓名,请告诉我您的姓名。

5)为方便献血,请您把外套脱下。

6)请您把衣服袖子挽起到肘以上。

7)不要紧张,请您放松。

8)穿刺时会有些疼痛,但献血过程中不会疼的。

9)请您不间断地做松、握拳动作,这样有利于血液流出。

10)采血过程约需3-6分钟。

11)您有什么不舒服的感觉请随时告诉我。

12)我向您介绍一下献血后的注意事项。

13)您的献血马上就会结束。

14)您的献血结束了,请三个手指平压针眼处10分钟。

15)请您到这里休息。

16)您不舒服吗?不要紧张,可能有些献血反应。请您躺下休息一会儿。

17)我帮您把腿抬高一些,这样感觉会好一点。

18)您现在感觉好些吗?

19)请您稍等一会儿,按顺序很快就轮到您了。

20)对不起,今天献血的人较多,让您久等了。

5、发放献血证和纪念品

1)您好,您的姓名是×××吗?

2)这是您的献血证,请拿好。

3)请核对您《献血证》上的信息。

4)这里是我们为您准备的献血纪念品。

5)请拿好您的纪念品。

6)感谢您参加无偿献血。

7)欢迎您6个月后再次参加无偿献血。


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